通販化粧品を使用していて肌の悩みがある方へのホームケアご案内法【まとめ】

こんにちは！
〜基礎化粧品を通して喜びを〜　アルファ株式会社の鈴木です！

前ページでは、50歳くらいから通販のオールインワンを使用している60歳の女性を例に
普段スキンケアをしていない方へはどのようにスキンケアをご案内したら良いのか

①サロンで扱っている化粧品を案内する
②ホームケアで使っているものをヒアリングして使用方法のアドバイスをする
③とにかくサロンでトリートメントすることをお話しするまでお話ししました。

①サロンで扱っている化粧品を案内する

施術の後に説明するのではなく、ヒアリング中の施術前に手の甲で試しながらお話し。
そうすることで「私の顔（髪）（ネイル）に何使うの？」という不安を解消。
事前に話をしておくことで、施術中に質問を受けることが増えて
いつの間にかサロン化粧品の話をしている、なんてこともあります。
帰り際に、「使ってみますか？」だけで購入へ進むことも☆

②ホームケアで使っているものをヒアリングして使用方法のアドバイスをする

普段、どんなものをどのように使っているのか？
そして、まずお客様の褒めるところを探して「普段から頑張ってる」というのを
認識してもらう。
意識が上がると、サロン側の話も受け入れやすくなる。

③とにかくサロンでトリートメントすること

数あるサロンの中でも出会ったご縁はとても大切。
大手サロンでない限り（というのは広告費をガンガンかけれるということ。大手でも潰れることは多々あり）
リピート必須！
まずは、なぜサロンで施術を受けなくてはいけないのか？を伝える。
「〇〇様の肌は〜〜〜〜だから何週間に一回は〜〜〜〜〜〜」
「〇〇様の髪は〜〜〜だから何ヶ月に一回は〜〜〜〜〜〜」
「うちに来ると〇〇様なら〜〜〜（良くなることを説明）」

色々お伝えしましたがこれも重要なのでお伝えします。

1日目で購入に至らなくても
いずれ購入のタイミングが出てくるので
焦るべからず

ALPHAinc.Suzuki

いかがでしたでしょうか？



50歳くらいから通販のオールインワンを使用している60歳の女性を例に解説しました。
普段、通販やドラッグストアのものを購入していると
どうしても、サロンへ行くことの意味が分かりにくい
そして、悩みの解消ができていない、という悪循環になっている方がいる。

そういった方へ、適切なアドバイスと喜び、感動を与え続けるサロンが
この世にたくさんいたら嬉しいですね！

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