通販化粧品を使用していて肌の悩みがある方へのホームケアご案内法　PART３

こんにちは！
〜基礎化粧品を通して喜びを〜　アルファ株式会社の鈴木です！


前ページでは、50歳くらいから通販のオールインワンを使用している60歳の女性を例に
通販化粧品を使用していて肌悩みがある方には、どのようにスキンケアをご案内したら良いのか
①サロンにおいている化粧品を案内するについて
②ホームケアで使っているものをヒアリングして使用方法のアドバイスをするまでお話ししました。




いろんなサロンがある中で、実際来店いただくことのズバらしさを日々感じていると思います。
クーポンサイトに掲載しても、来店数が上がらないのが普通！という話を聞きますし、
実際、弊社のサロンはリピーター様に比べるとクーポンサイトからの来店数はごくわずかです。

なので、①サロンにおいている化粧品を案内するについて
②ホームケアで使っているものをヒアリングして使用方法のアドバイスをする
というのを行うと、リピーター率が増えてクーポンに頼らずに生きながらえる確率も上がると思います。

では、今回は③とにかくサロンでトリートメントすることをお話しするについてお話しします。

50歳くらいから通販のオールインワンを使用している60歳の女性を例に。

ヒアリングをした際に

サロン「普段はサロンに行くことはありますか？」
お客様「仕事が忙しくてサロンに行くことが少ない」

と、お客様から話していただく事もありますよね。

やはり、サロンで販売しているものを使ったことがない方は
サロンに通うことの意味を理解していない方が多いかもしれません。

サロン化粧品やサプリメントなどを購入していれば
・肌の状態の報告
・からだ（姿勢や体調）の報告

というもがあり、来店して施術され、頑張って維持しようと頑張り
綺麗になっていく。

という流れになりますが、購入したことがない方は
そう行った喜びや感動となるものがないので
「なんとなく気になったサロンにいく」を繰り返しています。

サロン側からすると、勿体無い！！と思うのが心情です。

「ご来店お待ちしております！」だけではなく

美容室なら
サラサラヘアーの維持は年齢とともに難しく
定期的なトリートメントだけでも来店した方が良い

ネイルサロンなら
爪周りは年齢とともにダメージを受けやすく
専門的な観点からダメージケアをするために来店した方が良い

エステサロンなら
間をあけると、またもど肌や体の状態が戻ってしまうので
あまりあけずに来店した方が良い

（来店理由の詳細は、サロンによっても謳い文句が変わります。）

どんなサロンでも
まずは・・

なぜお客様が本日来店したのか？
何が悩みなのか？
何が目的なのか？
癒し？結果？全て？
眠りにきた？？
オーガニック好き？
ベタつきいや？
無香料がお好き？
この体勢が辛い？
話好き？
サロンによく行く人？

目線をお客様にして
何かしら疑問に思うことで
今まで苦手だった販売をするのが
嫌じゃなくなりますよ。


次は、全てまとめたページとなります。
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